Company: Arab African International Bank AAiB البنك العربي الأفريقي الدولي
Location: Egypt
Employment Type: Full-time
Description:
المسمى الوظيفي:
• الإجابة على الأسئلة المتعلقة بأنواع الحسابات والمنتجات والخدمات المصرفية، مثل حسابات سوق المال، وأسعار الصرف، والقروض، وبطاقات الائتمان.
• فتح جميع أنواع الحسابات (الجارية، التوفير، الوديعة لأجل، شهادات التوفير).
• حدد متى وأين يجب إحالة العملاء إلى منطقة توصيل مناسبة للحصول على مساعدة أو نصيحة مبيعات متخصصة.
• التعامل مع استفسارات العملاء من خلال تحمل المسؤولية والرد عليها في الوقت المناسب.
• التعامل مع المعاملات ذات المبالغ الكبيرة وفقًا لحدود صلاحياته الأعلى وخبرته الأطول.
• التفاوض مع العملاء لفتح شهادات الإيداع، وشهادات الإيداع، والقروض الشخصية، وبطاقات الائتمان الجديدة لزيادة ربحية البنك.
• التأثير على العملاء لشراء أو الاحتفاظ بمنتجات أو خدمات AAIB من خلال اتباع نص مُعد مسبقًا لتقديم معلومات مرجعية عن المنتج.
• تحقيق أهداف المبيعات في كل من منتجات الخصوم والأصول بالإضافة إلى ضمان البنك المخصص من قبل مدير الفرع، والمشاركة في حملات مبيعات الفرع.
• مساعدة العملاء في استبدال بطاقات الائتمان أو الدفع المسبق أو الخصم المفقودة أو المسروقة.
• تقديم الأموال المستلمة من… العملاء إلى أمين الصندوق للإيداع والحصول على إيصال للعملاء.
• بيع منتجات وخدمات البنك العربي الأفريقي الدولي بناء على احتياجات العملاء وبما يتوافق مع معايير برامج البنك.
• إكمال أي مهام مطلوبة تم تعيينها له ويحل محل أي موظف آخر لعلاقات العملاء عند الحاجة.
• متابعة العملاء المحتملين لاقتراح عروض جديدة وطلب المستندات المعلقة والإجابة على الاستفسارات.
المؤهلات والخبرة:
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو المالية أو أي تخصص ذي صلة
• معرفة جيدة بالصناعة والمنتجات المصرفية
• للضابط: 0 – 2 سنة خبرة
• بالنسبة للمسؤول الرئيسي: 2 – 4 سنوات من الخبرة في أداء مسؤوليات أمين الصندوق/ممثل خدمة العملاء أو وظيفة مماثلة.
مهارات:
• إجادة اللغة الإنجليزية واللغة العربية
• حل جيد موجه نحو العميل.
• معرفة جميع المنتجات والخدمات المتعلقة بالبنك
• مهارات ممتازة في التعامل والتواصل
• مواكبة التغيرات الصناعية والتنظيمية والمعايير المهنية.
• أثبت كفاءته في استخدام تطبيقات Microsoft Office
Source: Www.egyincs.me
——————————————————————————
Tadawul Academy (www.tadawul.academy) is the highest rated CISI training academy in the world. Over 7000 students are enrolled on our eLearning platform. Our portfolio of qualifications includes: CISI ICWIM (Int. Certificate in Wealth and Investment Management), CISI UAE Financial Rules and Regulations, CISI Risk in Financial Services, CISI IISI (Int. Introduction to Securities and Investment), CISI Corporate Finance Technical Foundations, CISI Combating Financial Crime, CISI Global Financial Compliance, etc.